75%

Le téléphone, c'est encore 75% des contacts entre une entreprise et le monde extérieur

45 sec.

La moitié des appels reçus dans une société sont mis en attente pour une durée moyenne de 45 secondes

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Beaucoup d'entreprises sous-estiment souvent cet aspect d'elles-mêmes. Combien de fois subissons-nous au quotidien des attentes téléphoniques sans âme, aux musiques impersonnelles, aux voix sans personnalité ?

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N'est-il pas paradoxal qu'une entreprise dynamique, quelle que soit sa taille, son métier et même la qualité de sa communication, néglige totalement l'accueil de ceux qui la contactent ? Un bon accueil téléphonique suscite pourtant un bénéfice en termes d'image et renforce l'empathie vis-à-vis de votre marque.

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Quel que soit l'appel reçu par votre société (premier contact ou appel régulier d'un même correspondant); ces premières secondes patientées sur votre standard téléphonique sont essentielles. En effet, un bonjour, un sourire, un accueil de qualité ne sont-ils pas la base d'une bonne relation à l'autre ?

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Ces premiers instants créent le lien avec votre entreprise. Si ce lien procure une bonne sensation, il devient un atout pour l'échange téléphonique qui s'en suivra. C'est un ressenti agréable qui participe pleinement à l'image de votre société. C'est pourquoi nous la qualifions d'IMAGE SONORE.

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Accueillir

Vos interlocuteurs de manière conviviale

Accompagner

agréablement leur attente téléphonique

Affirmer

l'identité de votre société

Initier

une relation de qualité entre eux et vous

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Identifier, ressentir

votre entreprise, sa clientèle, ses exigences et ses besoins.

S'imprégner

de l'image existante de votre société, son nom, son logo, sa communication.

Concevoir et réaliser

l'IMAGE SONORE de votre société en adéquation avec votre métier et les valeurs de votre entreprise.

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1 minute 48 Gestionnaire de fonds et de portefeuilles Musique d'attente

Optigestion

15 secondes Club d'abonnés de théâtre Prédécroché de Bienvenue

Starter+

1 minute Expert européen du développement des compétences de management et de leadership Attente Hotline

Crossknowledge

1 minute 30 Réalisation de projets immobiliers Musique d'attente

Superbuild

2 minutes Equipement pour le traitement du gaz Musique d'attente

Prosernat

1 minute 15 Etablissements de jeux Musique d'attente

Groupe Tranchant

Une équipe jeune, compétente et motivée. Nous drainons une expérience solide de producteurs et de réalisateurs dans des domaines variés (émissions TV, spectacles vivants, management d'artistes, organisation d'évènements). Nos principaux ATOUTS au service de votre entreprise : • Notre écoute • Notre adaptation à vos besoins • Notre sensibilité • Notre créativité

Qui sommes-nous ?

Laurent Saint-Gérard - 0033 6 09 75 59 73 - imagesonore@gmail.com

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